Внутренний документ · сентябрь 2026

Ирина: выжать максимум
перед выходом преемника

Контур ежедневного контроля через Битрикс + AI-агента для Кости. Задача — довести передачу знаний за 3–4 недели, не выжигая собственника.

3–4 нед
до выхода замены
7 задач
выданы устно, в Битриксе — 0
10 мин/день
времени Кости на контроль
1 агент
пишет ОС в стиле Кости
1
Риски по модели поведения Ирины
Что мы уже наблюдаем и как это учитываем в контуре управления
Риск 1
Высокая доминантность
Задачи «в голове», диктует правила, тяжело принимает вход извне, обрушивает разговоры на другие темы.
Контур: только письменно в Битриксе. Устные договорённости не считаем. Ежедневный апдейт — в чат задачи.
Риск 2
Отсутствие гибкости
Новые форматы (БП, чек-листы, метрики) — стресс. Саботирует через «мне так неудобно».
Даём готовые шаблоны — не «пропиши», а «заполни». Формат не обсуждаем, только содержимое.
Риск 3
Отсутствие кооперативности
Конфликты с Дашей, Ксюшей, помощницей. Обучение персонала не двигается — знания оставляет при себе.
Помощница пишет БП сама по показаниям Иры (Ира правит, а не создаёт). Отчёт помощницы — Косте, минуя Иру.
Драйвер
Нужно признание
Костя признавать не будет — не за что и энергозатратно. Но без признания — уйдёт сама раньше срока.
Признание делегируем Люси: 1 встреча в неделю (15 мин), обратная связь по итогам, ровный человеческий контакт.
2
Контур ежедневного контроля
10 минут Кости в день. Всё остальное — на агенте и Люси.
День Ирины · день Кости
👷‍♀️
Ирина
Вечером пишет апдейт в каждый чат задачи Битрикса
→
🤖
AI-агент
Читает Битрикс, сверяет с планом, готовит ОС в стиле Кости
→
👨‍💼
Костя
Получает готовый текст в TG, читает 5 мин, правит, отправляет
Почему это работает: Ира получает ежедневную ОС (закрывает «признание» в форме внимания). Костя не тонет в её эмоциях и лишнем контексте — агент фильтрует. Все договорённости письменные — Ира не сможет отрицать.
Теория · S2 — Наставнический стиль
Ира по факту в D2: часть операций знает (склад держала 15 лет), но в новых форматах (БП, чек-листы, метрики) — не мотивирована и слабо компетентна. Стиль руководства S2: высокая директивность + высокая поддержка.
Постановка задачи
SMART: S · M · R · T
Все четыре буквы — конкретно, измеримо, со смыслом, в срок. Обязательно объяснить ПОЧЕМУ (R = Relevant): «нам это нужно, потому что…». Вовлечь Иру в обсуждение метода — «как думаешь, как лучше сделать?».
Контроль
Периодический, по графику
Не тотальный (это S1), не по запросу (S3). Ежедневный чат-апдейт — согласованный график. Явно отмечать прогресс — не только провалы. D2 теряет уверенность быстро.
Обратная связь
Формат «Плюс — Два плюса»
+ одно хорошее (конкретно, не «молодец»)
++ два что можно улучшить (2 конкретных действия).
Акцент на прогрессе. Такую ОС и генерирует агент.
Мотивация — 3 точки: вход (задача попадает в её драйвер признания — «ты это лучше всех знаешь, нам нужно это на бумаге») → процесс (замечать движение, «подкидывать дрова», чтоб не теряла нить) → итог (рефлексия результата).
3
7 задач Кости для Иры — сегодня же в Битрикс
Устные задачи не считаются. Первый шаг: Костя заводит все 7 в Битрикс с артефактом и дедлайном, ставит Иру ответственной, себя — наблюдателем. Требование ежедневного апдейта в чат задачи до 18:00.
⚠️
Сейчас в Битриксе — 0 из 7 задач Кости
Все 7 задач Костя выдал устно 07.09. Дедлайнов по ним в Битриксе нет. То, что не в Битриксе — не сдано, не под контролем, не под ОС агента.
#
Задача
Артефакт выполнения
Статус по факту
В Битриксе
1
БП по 8 операциям склада
Шаблон готов, Ира заполняет содержимое. Операции: приёмка, размещение, сборка ФБС, упаковка, отгрузка, инвентаризация, маркировка, перемаркировка.
Google Sheet: [операция] × [шаги / ответственный / входы / выходы / где сбоит]. Готовит помощница со слов Иры, Ира правит.
Не начато. Артефактов нет.
✗ нет
2
Обучение кладовщиков и маркировщиц
Стартует после БП. Каждый сотрудник × перечень операций, статус освоения.
Чек-лист по каждому сотруднику: «показал / повторил / делает сам». Подпись сотрудника + Иры.
Не начато. Артефактов нет.
✗ нет
3
Помощница знает все операции
Ключевая задача передачи. 100% в колонке «делает сама» — обязательное условие сдачи.
Чек-лист (см. секцию 5): 8 операций × 3 статуса. Обновляется ежедневно помощницей, не Ирой.
Не начато. Артефактов нет.
✗ нет
4
Ежедневная перемаркировка остатков
Операционка. Отчёт в чат задачи каждый вечер: сколько перемаркировано.
Ежедневная запись в чат задачи + строка в таблице метрик.
Не запущено. Ежедневного отчёта нет.
✗ нет
5
Дорожная карта склада
Автоматически собирается из задач 1 и 3. Костя сводит и присылает Ире на сверку.
Google Sheet: даты × вехи. Обновляется еженедельно.
Не сделано. Первой версии нет.
✗ нет
6
Метрики склада ежедневно
3 колонки: выработка / приёмки / отгрузки. Заполняет помощница, Ира контролирует.
Google Sheet: дата × 3 метрики. Строка в день. Если пусто — красный флаг.
Частично: только на прошлой неделе, только по выработке. Приёмки/отгрузки — нет.
✗ нет
7
Убрать переработки Ирины
Переведены на ставку кладовщика, склад работает 7/0.
Готово. Зафиксировано.
✓ Сделано. Переработки убраны, склад 7/0.
✗ нет
Что уже есть в Битриксе — 2 задачи
#
Задача
Комментарий
В Битриксе
1
Подготовить предложение по пересмотру ставок ЗП кладовщиков и упаковщиц
Уже стоит в статусе «Новая» в Битриксе.
Не входит в 7 задач от Кости от 07.09. Отдельный трек.
✓ есть
2
Приобретение компьютера для организации дополнительного рабочего места кладовщика
Уже стоит в статусе «Новая» в Битриксе.
Инфраструктура под расширение штата.
✓ есть
⚡
Первый шаг сегодня — 20 минут Кости
Костя заводит все 7 задач в Битрикс, указывает артефакты и дедлайны. Ставит Иру ответственной, себя — наблюдателем. В описании каждой задачи — требование ежедневного апдейта в чат задачи до 18:00.
4
AI-агент для Кости
Автоматически проверяет задачи Иры и готовит текст ОС в стиле Кости. Костя тратит 5 минут вместо часа.
Что делает
Bitrix MCP × агент × Telegram Косте
Каждый вечер агент подключается к Битриксу, читает апдейты Иры по 7 задачам, сверяет с дедлайнами и планом, готовит короткий текст ОС в стиле Кости и присылает ему в TG. Костя перечитывает 5 мин, правит, отправляет в чат задачи.
18:00
Ира пишет апдейт в каждый чат задачи Битрикса. Правило: одна строка + артефакт (ссылка / скрин / файл).
19:00
Агент через Bitrix MCP читает все апдейты. Сверяет: что было по плану, что сдано, что просрочено, где нет артефакта.
19:05
Агент генерирует текст ОС в формате «Плюс — Два плюса»: одно хорошее + два что улучшить. 1 сообщение на задачу. Стиль Кости (сухо, коротко, без «спасибо»).
19:10
Костя получает в TG карточку: 7 задач × статус + черновик ОС. Читает 5 мин, правит одной кнопкой «отправить».
19:15
Ира получает ОС в чат задачи Битрикса. Утром — следующий цикл.
5 мин
Кости в день
7/7
задач под ежедневным контролем
0
выжигания от эмоций Иры
Что нужно собрать — 1 день работы Маши-агента
✓ Bitrix MCP: подключение к порталу Birka Art
✓ Скилл «стиль Кости»: 5–10 примеров его сообщений для тона
✓ Cron: 21:00 каждый вечер, кроме выходных
✓ TG-бот Кости: приём карточки и подтверждение «отправить»
✓ Логи в Google Sheet — вся история ОС для отчётности
✓ Fallback: если Ира не написала — агент шлёт Косте «Ира не отчиталась»
5
Помощница Ирины — опора на переходе
Контроль лично на Косте, минуя Иру. Если помощница обучена — на неё опираемся, когда Ира уходит.
Формат контроля
Костя лично раз в неделю · 15 мин
Прямая встреча Костя ↔ помощница, без Иры. Проверяет чек-лист операций: что реально освоила, что нет. Задаёт 2–3 практических вопроса. Если помощница «плывёт» — Костя знает раньше Иры.
Задачи помощницы
Ежедневно
1) Заполняет метрики склада (задача 6) · 2) Пишет БП со слов Иры (задача 1) · 3) Осваивает операции по чек-листу (задача 3) · 4) Отчитывается Косте, не Ире.
Операция
Знает теорию
Показала под наблюдением
Делает сама
1. Приёмка
2. Размещение
3. Сборка ФБС
4. Упаковка
5. Отгрузка
6. Инвентаризация
7. Маркировка
8. Перемаркировка остатков
К 17.10 всё должно быть в третьей колонке. Если не так — Ира не сдала, и мы это увидим не в последний день, а на любой сверке Кости с помощницей.
6
Люси — эмоциональный буфер
Признание, которого Ирине не хватает. Не трогает задачи — только человеческая опора.
1
1 встреча в неделю · 15–20 минут
Формат — замер эмоций Ирины и попытка её немножечко утихомирить. Не разбор задач, не постановка целей, не решения. Даёт Ире выговориться, снимает пар — чтобы этот пар не летел в Костю в течение недели.
2
Что Люси делает
Слушает жалобы и принимает эмоции. Даёт ощущение внимания и признания того, что реально работает. Замеряет градус Иры (в порядке / устала / на грани) и коротко сигналит Косте — «пар растёт, скоро вырвет».
3
Что Люси НЕ делает
Не обсуждает задачи. Не даёт ОС по работе. Не встревает в решения Кости. Не обещает Ире ничего от лица собственника. Не решает конфликты с помощницей/командой. Только присутствие, слушание, признание.
🚩
Красный флаг — прекращаем удержание
Если за 2 недели по 3+ задачам нет движения даже с ежедневной ОС агента — это не про мотивацию, а про неспособность или отказ. В этот момент HR BP говорит прямо: удерживать смысла нет. Ускоряем поиск, готовим переход на помощницу как временное решение.